1.要贯彻好党的群众路线，坚持社会治理为了人民，善于把党的优良传统和新技术新手段结合起来，创新组织群众、发动群众的机制，创新为民谋利、为民办事、为民解忧的机制，让群众的聪明才智成为社会治理创新的不竭源泉。
——《习近平著作选读》（第二卷），北京：人民出版社2023年版，第241页。
2.坚持党管互联网，就必须始终坚持以人民为中心的发展思想，把人民放在心中最高位置、把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，走好网上群众路线，认真解决群众急难愁盼问题，积极拓展信息惠民为民成果，维护人民群众网络合法权益，加快弥合“数字鸿沟”，让人民群众在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。
——中央网络安全和信息化委员会办公室：《习近平总书记关于网络强国的重要思想概论》，北京：人民出版社2023年版，第77、159页。
2019年伊始，网络上出现了一批诸如《拉的都是家里人，这样的公交司机真少见》《最新发现！北京大爷送您回家过年》等以丰台区“新闻发声人”为主人公的“爆款”短视频。在这些视频中，人物亲切熟悉，故事真实感人，引起了老百姓的强烈共鸣，每部短视频浏览量都超过了百万。这些“社区新闻发声人”工作在社区，生活在社区，最了解群众所思所想，和群众能聚到一起、说到一块，赢得了群众的充分信任，帮助社区群众解决了一系列急事难事。
“社区新闻发声人”机制始于2018年，在丰台区融媒体中心群众工作部的具体组织下，以社区为基本网格，广泛动员爱社区、爱生活、爱表达的社区居民成为“社区新闻发声人”，形成了“信息传递+关系建构+情感联动+自治自理”的新型基层舆论引导方式，助力基层社会治理和社区文化建设。截至2021年年底，丰台区已经初步建立起覆盖全区26个街镇的社区新闻发声人队伍，人数规模突破2000人，占全区常住人口1/1000。
“社区新闻发声人”是名副其实的基层治理“贴心人”，社区群众在遇到急事难事时都愿意去找他们帮忙解决。在芳古园一区第二社区电动自行车充电桩建设问题上，“社区新闻发声人”便起到了关键作用。电动自行车充电桩建设是解决电动自行车上楼、飞线充电问题的快捷路径，但是这样一件大好事却在该社区遇到了“怎么装、装在哪儿”的难题，在充电桩的建设过程中，刚选址动工就有居民投诉。面对这一情况，“社区新闻发声人”王秀英站了出来，开始在微信群中宣传电动车进楼充电的危险，分享充电桩建设是如何保障充电安全，介绍社区是如何规划建设充电桩的。在充电桩的安装过程中，王秀英还在微信群中解释了这次充电桩的选位原因：“这个点位以前是社区大件垃圾暂存处，因为位置比较靠里，利用率不高，还有些居民不自觉往里乱扔垃圾，不仅没有很好地起到大件垃圾暂存的作用，还成为环境乱点。”社区居民们听罢纷纷表示认可，最终确认了在这个点位建设一座能够同时满足40辆电动自行车充电的车棚。
借助“社区新闻发声人”，丰台区的各个社区不仅在实施各项便民利民措施中有了政策的发声人，还多了一条了解群众呼声和真实需求的“专线”，探索出了一套“把服务延伸到基层、问题解决在基层”的新模式。
如今，丰台区“社区新闻发声人”的队伍仍在不断扩大，越来越多的人主动参与到社区治理之中。丰台区通过“社区新闻发声人”机制，在全媒体时代走好群众路线，通过让群众的身边人讲群众的身边事，吸引越来越多的居民加入“社区新闻发声人”队伍。借助“社区新闻发声人”机制，丰台区充分发挥群众在社区治理中的地位和作用，有效解决了社区内部路面维护、池塘防护、垃圾堆放、停车场使用等群众日常生活大大小小的琐事、要事、难事，大大增强了社区居民的获得感和幸福感。
（资料来源：北京市委全面深化改革委员会办公室《走好全媒体时代群众路线 丰台区探索建立“社区新闻发声人”工作机制》，2022年8月4日；《北京丰台有这样一群社区新闻发声人》，光明日报，2020年11月23日第16版；《方庄2300余自 行车充电桩建到居民楼下》，北京日报，2021年9月22日第6版。）
群众路线是我们党始终坚持的根本工作方法，是我们党永葆青春活力和战斗力的重要传家宝。我们党正是在同人民群众的密切联系中成长、发展、壮大起来的。丰台区“社区新闻发声人”机制，探索形成的“信息传递+关系建构+情感联动+自治自理”的新型基层舆论引导方式，是在全媒体时代走好群众路线的典型经验和创新做法。在城乡社区治理的过程中，应充分重视激发群众的自治活力，有效衔接基层群众自治与网格化服务管理，真正做到问需于民、问计于民，着力破解惠民政策“落不细”、为民服务“跟不上”、群众意见“上不来”等问题。“社区新闻发声人”机制，重视发挥群众的作用，通过“组织动员+社会动员”双轮驱动，围绕“社区新闻发声人”建立起了一支楼门（网格）宣传队伍，形成了“区-街道-社区（村）”扁平联动工作体系，激活了全区7000余个居民微信群，畅通了群众的利益表达机制，有效解决了社区群众遇到的急事难事，有效化解了社区治理中的矛盾冲突。在这一机制影响下，社区居民主动参与社区治理，形成了人人参与、人人尽责的良好局面，群众发声与社区治理同频共振，打造了社区治理共同体。
通过丰台区“社区新闻发声人”的案例，使学生了解在城乡社区治理中利用新技术手段践行群众路线的工作方法，联系思考多样的群众路线工作模式，理解群众路线在城乡社区治理中的重要作用。城乡社区是社会治理最基本的单元，是党和政府联系、服务群众的“最后一公里”。在社区中利用新技术与新手段走好群众路线，在社区工作中密切联系群众、依靠群众、为了群众，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，将矛盾消解于未然，将风险化解于无形，是城乡社区治理的最好办法。在此基础上，开展实践教学，如组织学生采访丰台区的“社区新闻发声人”或调研家乡社区治理中的群众路线工作模式，进一步增强学生对于城乡社区治理的了解，引导学生深入理解党的群众路线工作方法。